Cambios y Devoluciones

Nuestros productos son elaborados para satisfacer totalmente a nuestros clientes en cada una de sus compras. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho, aceptamos el cambio de su producto siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

1- Para cambio total del producto deberá enviarnos una fotografía resaltando el defecto o problema de nuestro calzado. Enviar esta fotografía a la dirección de correo electrónico confortwork@vogatti.com, o por medio de Whatsapp al número telefónico (477) 676 9906. Después de haber hecho esto, Vogatti analizará la posibilidad del cambio.

2- Los productos deben de encontrarse en excelentes condiciones para realizar un cambio del mismo. Si el producto tiene algún daño provocado por el cliente o algún tipo de maltrato, no se podrá llevar a cabo este procedimiento.

3- Para realizar algún cambio de talla deberá llevar a cabo la solicitud dentro de los primeros 5 días después de la entrega de su producto, dicho cambio solo podrá ser por el mismo modelo en diferente talla.

Nota: Para localidades lejanas se agregarán tres días más al plazo especificado anteriormente para llevar a cabo su solicitud de cambio.

4- Para cambios de talla, el cliente correrá con el pago de envío de ida y vuelta del producto.

5- En caso de que el cambio sea por defecto, después de que Vogatti haya aprobado la solicitud de cambio, la empresa correrá con el costo de envío de ida y vuelta del producto.

6- No se podrán llevar a cabo, en ninguna circunstancia, cambios de producto por tema de color.

6.1- En caso de que al cliente no le agrade el producto recibido, puede llevar a cabo una solicitud de cambio de modelo por medio de WhatsApp al número (477) 676 9906 por alguno mostrado en nuestro catálogo. Para cambios de modelo, el cliente correrá con el pago de envío de ida y vuelta del producto.

6.1.1- Si el nuevo producto elegido por el cliente cuenta con una diferencia de precio mayor, el cliente tendrá que llevar a cabo el pago de la diferencia.

6.1.2- No se podrán llevar a cabo, en ninguna circunstancia, cambios de modelo con diferencia de precio menor al comprado inicialmente.

7- Nuestros productos tienen 15 días de garantía, después de haber recibido el cliente su producto, por defectos de fabricación o vicios ocultos. Una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.

8- En productos personalizados, ya sea en color o alguna otra personalización, no se aceptarán cambios o devoluciones por talla, ni cambios por otro modelo; solamente se efectuará el cambio por defecto de fabricación después de que Vogatti haya aprobado su solicitud.

9- Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar cualquier compra.

10- No contamos con devoluciones en compras realizadas por medio de nuestro sitio web.